شرایط عودت کالا

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دلسالند جداً، خودداری کنید.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود.

برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.).

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش دلسالند برسد، هزینه‌های ارسال بر عهده دلسالند می باشد.

محصولات حساس مانند لوازم آرایشی و بهداشتی در صورت باز شدن پلمب امکان بازگشت ندارند.

حداکثر تا 72 ساعت پس از دریافت محصول می توانید آن را عودت دهید

کالاهای نیازمند نصب همانند تجهیزات سرمایه ای پزشکی ( مثال : استریلایزر پلاسما) در صورت نصب نمایندگی غیر مجاز، از شرایط گارانتی خارج و امکان بازگشت وجود ندارد.

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا  پس از هماهنگی با پشتیبانی از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می توانید به دو شیوه زیر اقدام کنید.

1 جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری دلسالند با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

2 با ارسال تصویر رسید پستی کالا با پشتیبانی سایت هماهنگ نمایید.

هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟

 سفارشات متناسب با انتخاب شیوه ارسال ( اعم از پست، تیپاکس یا پیک موتوری ) هزینه ارسال کسر و مابقی با دریافت شماره شبا یا حساب یا کارت از طریق پشتیبانی به حساب مشتری واریز می گردد.

در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.